Réparation par colis : comment ça marche ?
Validez votre commande
Choisissez vos prestations, vous recevrez ensuite une étiquette d’expédition prépayée par e-mail, prête à être imprimée.
Sauvegardez vos données
Votre smartphone conservera normalement toutes ses données après la réparation. Toutefois, si une restauration complète s’avérait indispensable, une réinitialisation pourrait être nécessaire. Dans ce cas, aucune action ne sera réalisée sans votre accord préalable. Par précaution, nous vous conseillons d’effectuer une sauvegarde avant l’envoi.
Préparation & Envoi du colis
Emballez soigneusement votre smartphone, idéalement avec du papier bulle, en réduisant au maximum les espaces vides pour éviter tout choc durant le transport.
Diagnostic
Dès réception de votre colis, nos techniciens effectuent un diagnostic complet de votre smartphone afin d’identifier tous les problèmes éventuels. Nous vous contactons ensuite pour confirmer les réparations à effectuer et leur coût. Vous pouvez déjà obtenir une estimation, mais le prix définitif pourra varier selon le diagnostic. Si vous choisissez de ne pas poursuivre la réparation ou si celle-ci s’avère impossible, seuls des frais de retour de 10 € seront facturés. En cas de validation de la réparation, ces frais sont offerts.
Estimer ma réparationRéparation & Paiement
Une fois votre accord confirmé, nous lançons la réparation et vous transmettons un lien de paiement sécurisé.
Retour à domicile
Après avoir vérifié le parfait fonctionnement de votre smartphone, nous vous envoyons par e‑mail des photos attestant de la réparation. Votre appareil est ensuite réexpédié gratuitement sous 24 heures, accompagné de la facture correspondante, et emballé avec le plus grand soin.