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La durée de réparation dépend du modèle de votre appareil, du type de panne et de la disponibilité de la pièce.

En boutique à Lyon, la plupart des réparations sont réalisées en général entre 30 minutes et 1h30. Pour certaines interventions plus techniques ou sur certaines marques, le délai peut être un peu plus long. Dans tous les cas, nos techniciens vous communiquent une estimation précise après le diagnostic.

Par correspondance, les réparations sont généralement effectuées le jour de réception de l’appareil, avec une réexpédition le jour même dans la majorité des cas. En comptant l’aller-retour du transport, il faut prévoir en moyenne 3 à 6 jours pour récupérer votre appareil réparé.

La réparation par correspondance est simple, rapide et accessible partout en France.

Vous commencez par remplir notre formulaire d’envoi, en indiquant la marque, le modèle de l’appareil, la panne constatée ainsi que vos coordonnées. Après réception de votre demande, nous vous envoyons sous quelques heures un bon d’expédition gratuit pour notre atelier.

Avant même l’arrivée de votre appareil, nos équipes analysent les informations transmises afin d’anticiper la réparation et de préparer l’approvisionnement en pièce détachée si nécessaire.

À réception, nos techniciens confirment le diagnostic et procèdent à la réparation si celui-ci correspond bien au devis annoncé. Si une modification est nécessaire, vous êtes toujours contacté avant toute intervention complémentaire.

Une fois l’appareil réparé, testé et validé par notre équipe, vous recevez un lien de règlement. Après paiement, votre appareil est immédiatement réexpédié à votre domicile.

Vous pouvez venir avec ou sans rendez-vous dans notre boutique située au 78 rue Ney, 69006 Lyon, au cœur du 6ème arrondissement, à proximité de Part-Dieu et des Brotteaux.

Sur place, nos techniciens réalisent un diagnostic gratuit de votre appareil afin de vous orienter vers la solution de réparation la plus adaptée. Nous vous expliquons clairement l’intervention à prévoir, le tarif et le délai estimé.

La majorité des réparations sont effectuées en général entre 30 minutes et 2 heures, selon le type d’intervention, la marque de l’appareil et la disponibilité des pièces.

Prendre rendez-vous reste recommandé, car cela nous permet d’anticiper votre venue, de vérifier la disponibilité des pièces et de réduire au maximum votre temps d’attente en boutique.

Vous n’êtes pas obligé de nous communiquer le code de votre appareil. Toutefois, dans certains cas, il peut être utile pour permettre à nos techniciens d’effectuer des tests complets après réparation.

C’est notamment le cas pour certaines vérifications liées à l’écran, au tactile, au microphone, aux caméras, au capteur de proximité, au haut-parleur ou à d’autres fonctions qui nécessitent un appareil déverrouillé.

Si vous préférez ne pas transmettre votre code, nous pouvons bien sûr intervenir malgré tout. En revanche, certains tests ne pourront pas être réalisés immédiatement, ce qui peut parfois nécessiter un retour complémentaire si un ajustement est nécessaire après récupération de l’appareil.

Dans la grande majorité des cas, vos données sont conservées pendant la réparation. La plupart des interventions sur smartphone, tablette ou ordinateur n’impliquent pas d’effacement du contenu de l’appareil.

Cependant, certaines pannes plus lourdes ou certains cas particuliers peuvent rendre une réinitialisation nécessaire. Si cela devait arriver, vous en seriez toujours informé avant toute opération.

Oui, toutes nos réparations sont garanties 12 mois. Cette garantie couvre le bon fonctionnement de l’intervention réalisée et des pièces remplacées.

La garantie ne s’applique pas en cas de nouvelle casse, de contact avec un liquide / oxydation, de vol, ou de dommage causé après la réparation.

En cas de souci sur une réparation effectuée par notre atelier, notre équipe vous accompagne rapidement pour contrôler l’appareil et trouver la solution la plus adaptée.